Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sw66

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng sw66, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịchQuyền & nghĩa vụPhạm vi áp dụng
sw66 Quy định sử dụng dịch vụ tại sw66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh danh tính đến quy định giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ chính thức

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần làm rõ điều khoản cụ thể, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp và tài liệu điều khoản đầy đủ — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào để tra cứu nội dung quy định.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền tải. Không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu thanh toán của bạn trong quá trình này.

Xác minh danh tính hai bước

Tài khoản yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo quy trình xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xử lý theo chính sách xoá an toàn của chúng tôi.

Các thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và các quy định giao dịch tại sw66.

Dịch vụ sw66 chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định pháp lý tại nơi bạn đang truy cập trước khi sử dụng.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản sw66. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo và cho phép bạn phản hồi trước khi có quyết định cuối.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật dữ liệu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi làm rõ bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.