Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều kiện sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách sw66 xử lý thông tin của bạn — bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản người dùngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
sw66 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sw66 bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa dữ liệu — nó còn là quy trình vận hành rõ ràng mà bạn có quyền biết. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi có thay đổi thông tin tài khoản quan trọng. Dưới đây là bốn lĩnh vực cốt lõi mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay được mã hóa và chỉ truy cập khi có yêu cầu xác minh hợp lệ từ chính bạn.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt của mình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa thông tin, gửi đề nghị qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại liên kết Viettel Money hoặc thay đổi phương thức xác minh, bạn cần xác nhận danh tính qua OTP trước khi hệ thống chấp nhận thay đổi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ ảnh hưởng đến tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục, phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, quyền rút tiền hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money.
Hotline tài khoản Dành riêng cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại khẩn cấp liên quan đến quyền truy cập và bảo mật tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, bảo mật tài khoản và quyền lợi pháp lý của bạn khi dùng dịch vụ sw66.

Điều này phụ thuộc hoàn toàn vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Tất cả dữ liệu — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa SSL. Không ai trong hệ thống có thể truy cập thông tin của bạn mà không qua quy trình xác minh danh tính chính thức.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi xác minh danh tính và xử lý trong thời gian phù hợp với quy định lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch — bao gồm phương thức dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money), mã giao dịch và thời điểm thực hiện. Đội ngũ pháp lý sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức.

Có, nhưng mọi thay đổi liên quan đến số điện thoại hoặc ví Viettel Money, ZaloPay đều yêu cầu xác thực OTP. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép và đảm bảo giao dịch rút tiền đúng người.